Cyfrowe innowacje w leasingu
BNP Paribas Lease Group to europejski lider finansowania profesjonalnego sprzętu. Wspiera rozwój swoich klientów i partnerów przemysłowych, oferując im usługi leasingu i finansowania. Dwukrotny zdobywca nagrody „Cyfrowa innowacja” za długoterminowe zaangażowanie w rozwój innowacji i dostarczanie korzyści partnerom, klientom i pracownikom. Obecnie firma zatrudnia ponad 300 osób i planuje dalszy rozwój. Jest częścią BNP Paribas Group, czołowego banku w strefie euro oraz kluczowego gracza na arenie międzynarodowej.
Digitalizacja procesów biznesowych w firmie leasingowej w oparciu o platformę Signer
BNP Paribas Lease Group odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie ze strony rynku oraz klientów uruchomił zdalne podpisywania e-dokumentów z wykorzystaniem m.in. <a href="https://www.certum.pl/pl/podpis-elektroniczny/" style="color: #5ec1b0" target="blank">kwalifikowanego podpisu elektronicznego</a>. Dzięki temu klienci mogą zawierać umowy bez konieczności fizycznego spotkania z pracownikami BNP Paribas Lease Group, co miało szczególne znaczenie w trakcie pandemii.
Dodatkowym celem projektu była digitalizacja procesów wspierających (posprzedażowych i wewnętrznych) oraz automatyczna weryfikacja autentyczności i statusów prawnych podpisanych dokumentów z wykorzystaniem modułu <a href="https://paperless.asseco.com/oferta/signer" style="color: #5ec1b0">kwalifikowanej walidacji podpisów</a> i pieczęci elektronicznych.
Udostępnienie platformy Signer do elektronicznego podpisywania
e-dokumentów zintegrowanej z niezbędnymi usługami zaufania
W ciągu sześciu miesięcy trwania projektu, na podstawie wymagań klienta, został opracowany i uruchomiony całkowicie elektroniczny proces sprzedaży i obsługi leasingu w oparciu o udostępnioną platformę <a href="https://paperless.asseco.com/oferta/signer" style="color: #5ec1b0">Signer</a>, dostępną z poziomu przeglądarki internetowej. Z rozwiązania korzysta ponad 200 pracowników spółki i coraz większa grupa klientów, którzy zamienili papierową ścieżkę obsługi dokumentów na ścieżkę elektroniczną, zgodną ze strategią #paperless.
Udostępnione rozwiązanie umożliwia elektroniczne podpisywanie e-dokumentów za pomocą m.in. kwalifikowanego podpisu elektronicznego pomiędzy spółką a jej klientami oraz w obiegu wewnętrznym organizacji. Proces umożliwia również walidację wszystkich podpisanych cyfrowo dokumentów.
Wdrożenie strategii paperless i digitalizacja procesów
Nowy elektroniczny proces obsługi dokumentacji pozwala klientom podpisywać e-dokumenty w dowolnym miejscu i czasie. Elektronizacja skróciła czas i podniosła jakość procesów posprzedażowych i wspierających. Pisma jednostronne takie jak: upoważnienia, zgody i oświadczenia wydawane i wysyłane są wyłącznie cyfrowo co zdecydowanie przyspieszyło ich obsługę.
Spółka podniosła również efektywność zarządzania dokumentami oraz ich przepływem pomiędzy działami biznesowymi. Rozwiązanie przyniosło przyspieszenie działania wszystkich jednostek i pracowników, zwiększenie zadowolenia personelu oraz korzyści ekonomicznie.
Do szczególnie satysfakcjonujących efektów projektu spółka zalicza oszczędność papieru (ok. 7 500 kartek A4 miesięcznie) i obniżenie emisji CO2 (ok. 22 500 kg CO2 miesięcznie) w wyniku zaprzestania przewozu papierowych dokumentów.
- 100% dokumentacji zarząd spółki podpisuje cyfrowo
- 100% opinii dla klienta dział Customer Service wystawia elektronicznie
- 100% dokumentacji posprzedażowej (zgody, upoważnienie do szkód, rozliczenia ARiMR) powstaje tylko elektronicznie
- 45% pozostałej dokumentacji w procesach posprzedażowych jest wystawiana cyfrowo
- 31% umów w linii BLS jest podpisywanych podpisem kwalifikowanym przez klientów
- 62% umów w linii klientów korporacyjnych zostało podpisanych podpisem kwalifikowanym
Kamienie milowe projektu
Etap 1
Udostępnienie platformy SIGNER z modułem kwalifikowanej walidacji oraz modułem SignHub umożliwiającym podpisywanie e-dokumentów przez klientów
Etap 2
Szkolenia dla pracowników w Asseco Academy
Etap 3
Wydanie pracownikom spółki kwalifikowanych podpisów elektronicznych
W wyniku szybkiego i skutecznego udostępnienia platformy Signer, procesujemy umowy zawarte z użyciem kwalifikowanego e-podpisu oraz weryfikujemy je przy użyciu modułu walidacji, dostępnego z poziomu platformy. Dokumenty posprzedażowe podpisane zdalnie przekazujemy do klientów bez obawy o ich bezpieczeństwo oraz autentyczność. Wysyłamy pisma bez konieczności zbierania fizycznych podpisów i kopertowania dokumentacji. Nowe rozwiązanie usprawniło i przyspieszyło naszą pracę, co miało ogromne znaczenie w rzeczywistości zmienionej przez pandemię oraz zapewnia korzyści ekonomiczne.
Marcin Nawacki, <span class="rich-label">Managing Director of BLS Business Unit</span>
Projekt dla BNP Paribas Lease Group to kolejny przykład pokazujący, że nawet tak rygorystyczna pod względem przepisów branża leasingowa może w pełni korzystać z rozwiązań paperless. Uruchomione rozwiązanie umożliwia transformację tradycyjnego papierowego modelu obsługi dokumentów na w pełni cyfrowy proces. Udostępniona platforma Signer wraz z dedykowanymi usługami zaufania m.in. kwalifikowaną pieczęcią, podpisem i znacznikiem czasu oraz modułem walidacji, w połączeniu z modułem SignHub pozwoliła w pełni zaadresować i zrealizować potrzeby spółki, które zostały określone na wstępie projektu. Użycie kwalifikowanego podpisu elektronicznego jest tożsame z podpisem własnoręcznym co jest kluczowe z punktu widzenia zawierania umów leasingowych, które zgodnie z wymaganiami muszą być zawarte w formie pisemnej po rygorem nieważności.
Karol Buchowiecki, <span class="rich-label">Kierownik Projektu, Asseco Data Systems</span>
